Die vier Zahlen, die wirklich reichen
Berichte sind voll mit Kennzahlen, die niemand braucht. Vier Zahlen genügen, um zu entscheiden, und du kannst sie alle selbst erheben.
Kostenloses Erstgespräch ↓- Die vier Zahlen und was sie bedeuten
- Wie du sie ohne Werkzeug erhebst
- Was du damit entscheidest
- Welche Kennzahlen du ignorieren kannst
Die vier Zahlen
- Was hast du ausgegeben? Werbebudget plus Betreuung, im Monat.
- Wie viele Anfragen kamen? Alle: Formular, Anruf, Nachricht.
- Wie viele davon waren brauchbar? Die Zahl kennt nur du.
- Wie viele wurden Kunde und was haben sie gebracht?
Aus diesen vier ergibt sich alles Weitere: Preis pro Anfrage, Preis pro Kunde und ob sich das Ganze rechnet.
Wie erhebst du sie ohne Werkzeug?
Eine Tabelle mit vier Spalten und einer Zeile pro Monat. Mehr braucht es nicht. Wer will, ergänzt eine Spalte für die Quelle.
Die wichtigste Gewohnheit dabei ist die Frage im Erstkontakt: 'Wie sind Sie auf uns gekommen?' Die Antworten sind bei Telefonanfragen die einzige verlässliche Quelle, weil ein Anruf technisch kaum sauber zuzuordnen ist.
Was entscheidest du damit?
Preis pro Anfrage steigt über drei Monate: Gespräch mit dem Dienstleister suchen.
Viele Anfragen, wenige brauchbar: Zielgruppe oder Angebot passen nicht, nicht das Budget.
Wenige Anfragen, aber gute: eher erhöhen als umbauen.
Preis pro Kunde liegt unter deinem Gewinn pro Kunde: alles richtig, weitermachen.
Was kannst du ignorieren?
Sichtkontakte, Reichweite, Klickrate, Interaktionen, Platzierungen. Das sind Zwischenschritte, die für die Steuerung im Konto wichtig sind, aber nicht für deine Entscheidung.
Wenn ein Bericht hauptsächlich aus diesen Zahlen besteht, fehlt die eigentliche Antwort. Frag dann konkret: Wie viele Anfragen, zu welchem Preis?
Du brauchst keine Auswertung lesen zu können. Du brauchst vier Zahlen und die Gewohnheit, jeden neuen Kunden zu fragen, wie er auf dich gekommen ist.
