CHECKLISTE

ChatGPT Ads liefert nicht: die Checkliste

Anzeige steht auf 'Not serving', keine Einblendungen, oder die Freigabe kommt nicht. Die Ursachen in der Reihenfolge, in der du sie prüfst. Stand 1. September 2026.

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Was du hier erfährst
  • Warum du die ersten 24 Stunden gar nichts tun solltest
  • Wo im Konto der genaue Ablehnungsgrund steht
  • Die zwei Gründe, an denen die meisten Anzeigen scheitern
  • Was du dem Support schickst, wenn nichts hilft

Zuerst: warte 24 Stunden

Bevor du irgendetwas umbaust, lass die Kampagne einen Tag laufen. OpenAI schreibt dazu zwei Dinge, die zusammen erklären, warum frisch gestartete Kampagnen tot aussehen, obwohl sie es nicht sind.

Erstens: Jede Anzeige wird vor dem ersten Ausspielen geprüft. Zweitens, und das übersehen die meisten: Zwischen der Auslieferung und dem, was im Bericht steht, liegen bis zu sieben Stunden. Wer abends startet und morgens auf Null schaut, sieht eine Verzögerung und keinen Fehler.

OpenAI bittet ausdrücklich darum, Auslieferungsprobleme erst nach 24 Stunden zu melden. Halte dich daran, sonst baust du an einer Kampagne herum, die gerade erst anläuft.

Wo der Grund steht

Im Ads Manager gibt es für jede Anzeige einen Status. Steht dort Serving, läuft sie. Steht dort Not serving, fahr mit der Maus darüber. Dann erscheint der Grund im Klartext.

Das ist der erste Blick, bevor du irgendetwas vermutest. In den meisten Fällen steht die Antwort dort schon.

Die Anzeige wurde abgelehnt

OpenAI nennt zwei Hauptursachen, und die zweite überrascht die meisten:

  • Anzeige oder Zielseite passen nicht zu den Werberegeln. Geprüft wird beides zusammen. Eine saubere Anzeige, die auf eine Seite mit gesperrtem Angebot führt, wird abgelehnt.
  • Deine Webseite sperrt die Besucher von OpenAI aus. Blockiert deine Seite die Zugriffe von OpenAI, kann die Zielseite nicht geprüft werden, und die Anzeige läuft nicht. Das passiert oft ungewollt über eine Schutzfunktion oder eine Sperrliste in der robots.txt.

Die zweite Ursache ist tückisch, weil an der Anzeige nichts falsch ist. Wer eine Firewall oder einen Bot-Schutz einsetzt, sollte die Zugriffe von OpenAI dort ausdrücklich zulassen.

Ist der Grund behoben, kannst du die Anzeige ändern und neu einreichen. Hältst du die Ablehnung für falsch, kannst du eine erneute Prüfung anfordern.

Die Kampagne läuft, aber es passiert nichts

Fünf Punkte, die OpenAI in dieser Reihenfolge nennt. Vier davon haben mit Geld zu tun, nicht mit der Anzeige:

  • Die Abrechnung ist vollständig eingerichtet
  • Das Zahlungsmittel ist gültig
  • Das Kampagnenbudget ist noch nicht aufgebraucht
  • Das Enddatum der Kampagne liegt noch in der Zukunft
  • Das Konto hat die Prüfung bestanden

Steht bei der Kontoprüfung noch etwas offen, zeigt der Ads Manager oben einen Hinweisbalken. Den übersieht man leicht, weil man auf die Zahlen schaut und nicht auf den Rand.

Bilder werden nicht angenommen

Hier sind die Regeln eng, und sie stehen nicht im Hochladefenster:

  • PNG oder JPG, kein anderes Format
  • Quadratisch
  • Höchstens 1200 mal 1200 Bildpunkte
  • Öffentlich erreichbar, und der Link muss direkt das Bild öffnen

Der letzte Punkt ist der häufigste Stolperstein. Ein Link, der erst eine Vorschauseite zeigt, reicht nicht. OpenAI nennt als taugliche Ablagen öffentlich freigegebene Google-Drive-Links, Amazon-Speicher und Bilder auf der eigenen Domain.

Wenn nichts hilft

Bleibt das Problem, geht es an den Support. Was du gleich mitschickst, spart eine Runde:

  • Bei einer abgelehnten Anzeige: Titel und Text, der Ablehnungsgrund, die Zielseite und der Zeitpunkt der Nachricht
  • Bei fehlender Auslieferung: Kontoname, Kampagnenname, Startdatum und ein Bildschirmfoto, das die Null zeigt
  • Bei einem Bild: Kontoname, Kampagnenname, der Anzeigentitel und die Adresse des Bildes

Steht die Kampagne wieder, lohnt der Blick darauf, ob überhaupt gemessen wird, was sie bringt. Dazu Werbung in ChatGPT messen. Und wenn du beim Aufbau unsicher bist, hilft die Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Quellen und Stand

Stand dieses Beitrags: 1. September 2026. Ich prüfe die Angaben bei Änderungen erneut:

  • OpenAI Hilfe-Center: Troubleshooting Common Issues (Ablehnungsgründe, fehlende Auslieferung, Bildvorgaben, Angaben für den Support).
  • OpenAI Hilfe-Center: Frequently asked questions (Prüfung vor dem Start, Status Serving und Not serving).
  • OpenAI: Ad policies (erlaubte und gesperrte Bereiche, Prüfung von Anzeige und Zielseite zusammen).
  • OpenAI Hilfe-Center: Ads Manager Availability, abgerufen am 1. September 2026 (Länderliste, alle 47 Länder auf verfügbar).
Die meisten Anzeigen laufen nicht, weil an der Abrechnung etwas offen ist oder die eigene Webseite OpenAI aussperrt. Am Text liegt es selten.

Häufige Fragen

Meine ChatGPT-Anzeige steht auf "Not serving", was tun?
Fahr im Ads Manager mit der Maus über den Status, dann erscheint der Grund. Häufig sind es Anzeige oder Zielseite gegen die Werberegeln, eine Webseite die OpenAI aussperrt, ein offener Punkt bei der Abrechnung oder eine noch laufende Kontoprüfung.
Wie lange dauert die Prüfung einer Anzeige?
OpenAI nennt keine feste Dauer, bittet aber darum, Auslieferungsprobleme erst nach 24 Stunden zu melden. Dazu kommt eine Verzögerung von bis zu sieben Stunden, bis ausgelieferte Anzeigen im Bericht auftauchen.
Warum wurde meine Anzeige abgelehnt, obwohl der Text sauber ist?
Weil OpenAI Anzeige und Zielseite zusammen prüft. Ein häufiger Grund ist auch, dass die eigene Webseite die Zugriffe von OpenAI blockiert, etwa über einen Bot-Schutz oder die robots.txt. Dann kann die Zielseite nicht geprüft werden.
Warum werden meine Bilder nicht angenommen?
Sie müssen PNG oder JPG sein, quadratisch, höchstens 1200 mal 1200 Bildpunkte und öffentlich erreichbar. Der Link muss direkt das Bild öffnen, eine Vorschauseite reicht nicht.
Die Kampagne läuft, aber es gibt keine Einblendungen. Woran liegt das?
Meist an einem der fünf Punkte: Abrechnung nicht fertig eingerichtet, Zahlungsmittel ungültig, Budget aufgebraucht, Enddatum überschritten oder Kontoprüfung noch offen. Der Ads Manager zeigt offene Punkte in einem Hinweisbalken oben.